Política de Reembolso
As exportações são gratuitas em todos os planos. A única coisa que você pode comprar são créditos — esta página explica exatamente quando você pode reaver seu dinheiro.
Última atualização: 30 de julho de 2026
Pelo que você está pagando
O Veritas Canvas é gratuito para usar, e exportar sua capa finalizada em 300 DPI sem marca d'água é ilimitado em todos os planos. O único item pago são os créditos.
- 1 crédito = 1 geração de capa com IA, revisões incluídas.
- As exportações não custam nada, então não há nada a reembolsar por elas.
- Os créditos não expiram e não têm valor em dinheiro.
Quando você recebe um reembolso
Dois casos — e em um deles você nem precisa pedir nada.
- Créditos não utilizados, em até 14 dias após a compra: reembolso total, sem necessidade de motivo.
- Uma geração que falhou por erro técnico ou tempo esgotado: o crédito volta ao seu saldo automaticamente.
Quando você não recebe
Os créditos são conteúdo digital, entregue no momento em que uma geração é executada.
- Os créditos que você já usou não são reembolsáveis.
- Ao comprar, você concorda com a entrega imediata e renuncia ao direito legal de arrependimento para os créditos que efetivamente utilizar.
- Solicitações feitas mais de 14 dias após a compra ficam fora desta política.
Como solicitar
Envie um e-mail — não há nenhum formulário para preencher.
- Escreva para contact@veritascanvas.com a partir do endereço que usou na compra.
- Inclua o número do seu pedido, que está no seu recibo da Lemon Squeezy.
- Respondemos às solicitações de reembolso em até 2 dias úteis.
Como o dinheiro chega até você
Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy, nosso Merchant of Record.
- A Lemon Squeezy cobra o seu cartão, emite a nota fiscal e os impostos, e processa os reembolsos aprovados.
- Os dados do seu cartão nunca chegam até nós.
- Reembolsos aprovados voltam para o método de pagamento original e costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Se algo der errado
Envie um e-mail antes de abrir uma disputa com o seu banco. A maioria dos problemas é uma geração com falha ou um saldo que não foi atualizado, e ambos são resolvidos rapidamente. Escreva para contact@veritascanvas.com e conte o que aconteceu.