Política de reembolsos
Las exportaciones son gratuitas en todos los planes. Lo único que puedes comprar son créditos — esta página explica exactamente cuándo puedes recuperar tu dinero.
Última actualización: 30 de julio de 2026
Por qué estás pagando
Veritas Canvas es gratuito de usar, y exportar tu portada terminada en 300 DPI sin marca de agua es ilimitado en todos los planes. Lo único de pago son los créditos.
- 1 crédito = 1 generación de portada con IA, revisiones incluidas.
- Las exportaciones no cuestan nada, así que no hay nada que reembolsar por ellas.
- Los créditos no caducan ni tienen valor en efectivo.
Cuándo recibes un reembolso
Dos casos — y en uno de ellos no tienes que pedir nada.
- Créditos no gastados, dentro de los 14 días posteriores a la compra: reembolso completo, sin necesidad de motivo.
- Una generación que falló por un error técnico o un tiempo de espera agotado: el crédito vuelve a tu saldo automáticamente.
Cuándo no lo recibes
Los créditos son contenido digital, entregado en el momento en que se ejecuta una generación.
- Los créditos que ya has gastado no son reembolsables.
- Al pagar, aceptas la entrega inmediata y renuncias al derecho legal de desistimiento por los créditos que realmente uses.
- Las solicitudes realizadas más de 14 días después de la compra quedan fuera de esta política.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por correo electrónico — no hay ningún formulario que rellenar.
- Escribe a contact@veritascanvas.com desde la dirección con la que compraste.
- Incluye tu número de pedido, que aparece en tu recibo de Lemon Squeezy.
- Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días hábiles.
Cómo te llega el dinero
Los pagos los gestiona Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record.
- Lemon Squeezy cobra a tu tarjeta, emite la factura y los impuestos correspondientes, y procesa los reembolsos aprobados.
- Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.
- Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y suelen aparecer entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco.
Si algo sale mal
Escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. La mayoría de los problemas son una generación fallida o un saldo que no se actualizó, y ambos se resuelven rápido. Escribe a contact@veritascanvas.com y cuéntanos qué pasó.