Rückerstattungsrichtlinie

Wofür du bezahlst

Veritas Canvas ist kostenlos nutzbar, und der Export deines fertigen Covers in 300 DPI ohne Wasserzeichen ist in jedem Paket unbegrenzt. Das einzige kostenpflichtige Element ist Guthaben.

• 1 Guthaben = 1 KI-Cover-Erzeugung, Überarbeitungen eingeschlossen.
• Exporte kosten nichts, deshalb gibt es dafür auch nichts zu erstatten.
• Guthaben verfällt nicht und hat keinen Barwert.

Wann du eine Rückerstattung bekommst

Zwei Fälle — und in einem davon musst du gar nichts beantragen.

• Nicht verbrauchtes Guthaben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: vollständige Rückerstattung, ohne Angabe von Gründen.
• Eine Erzeugung, die wegen eines technischen Fehlers oder eines Timeouts fehlgeschlagen ist: Das Guthaben kehrt automatisch auf dein Konto zurück.

Wann nicht

Guthaben ist digitaler Inhalt, der in dem Moment geliefert wird, in dem eine Erzeugung läuft.

• Bereits verbrauchtes Guthaben ist nicht erstattungsfähig.
• Beim Kauf stimmst du der sofortigen Lieferung zu und verzichtest für das tatsächlich genutzte Guthaben auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.
• Anfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf gestellt werden, fallen nicht unter diese Richtlinie.

Wie du sie beantragst

Schreib uns eine E-Mail — es gibt kein Formular auszufüllen.

• Schreib an contact@veritascanvas.com von der Adresse, mit der du gekauft hast.
• Gib deine Bestellnummer an, die in deiner Lemon-Squeezy-Quittung steht.
• Wir beantworten Rückerstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen.

Wie das Geld dich erreicht

Zahlungen werden von Lemon Squeezy abgewickelt, unserem Merchant of Record.

• Lemon Squeezy belastet deine Karte, stellt die Rechnung und alle Steuern aus und verarbeitet genehmigte Rückerstattungen.
• Deine Kartendaten erreichen uns nie.
• Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Wenn etwas schiefgeht

Schreib uns, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung (Dispute) beantragst. Die meisten Probleme sind eine fehlgeschlagene Erzeugung oder ein nicht aktualisierter Guthabenstand, und beides lässt sich schnell beheben. Schreib an contact@veritascanvas.com und schildere, was passiert ist.